Antes de traer tu iPad para servicio técnico

Para poder brindarle servicio a tu iPad bajo la cobertura que tenga vigente, te podemos recibir en cualquiera de nuestras sucursales, por orden de llegada o por reserva.

Antes de traer tu iPad, sigue los pasos posibles a continuación. 

  1. Realiza un respaldo del iPad.
  2. Desactivar Encontrar: ve a Configuración > tu nombre > Encontrar, luego, toca “Buscar [mi dispositivo]” y desactívalo*.
  3. Desactiva Apple Cash y elimina tus tarjetas y pases. Si el dispositivo no responde, elimina tus tarjetas en iCloud.com > Ajustes o en Mi ID de Apple > Dispositivos.

* Para evitar que otra persona obtenga servicio técnico para tu dispositivo sin tu conocimiento, es posible que Apple no pueda reparar tu dispositivo si Encontrar no está desactivado. Si no recuerdas tu Apple ID o tu contraseña, ingresa a iForgot.

Cuando traigas tu iPad, no olvides traer contigo lo siguiente:

  • Asegúrate de conocer tu dirección de correo electrónico y número de contacto.
  • El recibo de compra (si es posible), en caso de que la reparación requiera un comprobante de compra.
  • Trae el iPad y los accesorios con los que necesitas ayuda.
  • Trae alguna identificación personal, como la licencia de conducir, el pasaporte u otra identificación oficial.

 Nunca proporciones a otros la contraseña de tu Apple ID, el código del dispositivo o los detalles de seguridad de la cuenta. Ni Apple ni los proveedores de servicios autorizados por Apple solicitarán esta información.

En el caso del soporte técnico de software, es posible que se te solicite ingresar el código de tu dispositivo o la contraseña de tu Apple ID. Permanece siempre presente mientras el técnico tenga acceso a tu dispositivo.