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Servicio técnico Apple

Prepara tu iPad para soporte técnico

Para darle servicio a tu iPad según la cobertura que tenga vigente, te recibimos en cualquiera de nuestras tiendas, por orden de llegada o con reserva.

Haz una citaVerifica tu coberturaEquipo de alquiler

Antes de traer tu iPad

Completa los pasos que puedas.

1
2
Desactiva Apple Cash: ve a Configuración, desplázate hacia abajo, toca Wallet y Apple Pay y desactiva Apple Cash.
3
Elimina las tarjetas y pases de Apple Wallet: abre Wallet, selecciona una tarjeta o pase, toca Más › Detalles de la tarjeta (o del pase) y luego Eliminar tarjeta (o Eliminar pase).
4
Desactiva Encontrar: ve a Configuración › tu nombre › Encontrar, toca “Buscar mi iPad” y desactiva la opción.* Si no puedes hacerlo desde el iPad, entra a la app Encontrar o a iCloud.com/find, selecciona el iPad, toca Eliminar este dispositivo y sigue las instrucciones.

* Para evitar que otra persona obtenga servicio para tu dispositivo sin tu conocimiento, es posible que Apple no pueda repararlo si Encontrar no está desactivado. Si no recuerdas tu Apple Account o tu contraseña, entra a iForgot.

Video de Apple Support

Mantén tu iPad actualizado

Muchas fallas se resuelven con la última versión de iPadOS. Apple Support te enseña a actualizar tu iPad.

Video oficial de Apple Support en YouTube. Todos los derechos pertenecen a Apple Inc.; se muestra mediante el reproductor oficial de YouTube.

Qué debes traer

Cuando nos visites, ten a mano lo siguiente.

  • Tu correo electrónico y un número de contacto.
  • El recibo de compra, si es posible (algunas reparaciones requieren prueba de compra).
  • El iPad y los accesorios con los que necesitas ayuda.
  • Una identificación personal: licencia de conducir, pasaporte u otra identificación oficial.
Protege tu cuentaNunca compartas la contraseña de tu Apple Account, el código de tu dispositivo ni los detalles de seguridad de tu cuenta. Ni Apple ni los proveedores de servicio autorizados por Apple te pedirán esta información. En el soporte de software es posible que se te solicite ingresar el código del dispositivo o la contraseña de tu Apple Account; permanece siempre presente mientras el técnico tenga acceso a tu dispositivo.

Precios de referencia por modelo

Servicio de batería y reemplazo del equipo, con ITBIS incluido. Fuera de garantía.

ModeloServicio de bateríaReemplazo del equipo
iPad (7.ª gen.)RD$ 12,000Cotizar
iPad (9.ª gen.)RD$ 12,000Cotizar
iPad (10.ª gen.)Cotizardesde RD$ 32,000
iPad mini (6.ª gen.)Cotizardesde RD$ 36,000
iPad Air 11" (M2)Cotizardesde RD$ 49,000
iPad Air 13" (M2)Cotizardesde RD$ 65,000
iPad Air 11" (M4)Cotizardesde RD$ 55,000
iPad Pro 11" (3.ª gen.)Cotizardesde RD$ 56,000
iPad Pro 11" (4.ª gen.)Cotizardesde RD$ 60,000
iPad Pro 12.9" (4.ª gen.)Cotizardesde RD$ 66,000
iPad Pro 12.9" (5.ª gen.)RD$ 14,000Cotizar
Los iPad no se reparan por piezas. Apple ofrece, a través de nosotros, el reemplazo del equipo: entregas tu iPad defectuoso y, pagando la diferencia, se te ordena uno igual o mejor (según inventario). El precio depende de la capacidad y la conectividad (Wi-Fi o Cellular), por eso mostramos el precio «desde». El equipo debe venir a diagnóstico (RD$1,300) y quedarse mínimo 1 a 2 días laborables.

Precios aproximados para fines informativos, con ITBIS, redondeados hacia arriba y actualizados al 29 de septiembre de 2026. Sujetos a cambios sin previo aviso según disponibilidad y tasa de cambio. «Cotizar» indica que se cotiza por solicitud; «—» indica que no aplica para ese modelo.

Solicita el precio de tu reparación

Dinos tu modelo y qué necesitas. Te respondemos con el precio y los pasos para traerlo.

Cómo funciona

1. Envía el formulario con tu modelo y, si lo tienes, el número de serie.

2. Te confirmamos el precio según tu modelo, capacidad y cobertura.

3. Traes tu equipo para el diagnóstico certificado.

4. Con tu aprobación, se ordena la pieza o el equipo de reemplazo con 90 días de garantía.

Solicitar precio

¿Tu equipo necesita servicio?

Te atendemos por orden de llegada o con cita en NovoCentro, Bella Vista y BlueMall Punta Cana. Muy pronto también podrás dejar y retirar tu equipo en Galerías 360, abierta todos los días hasta las 9:00 p.m. (domingos hasta las 8:00 p.m.).