Preguntas frecuentes

Sí. Somos Apple Authorized Service Provider (AASP): reparamos dentro de garantía (incluido AppleCare+) y fuera de garantía, con piezas genuinas y procesos autorizados por Apple. Para un presupuesto, envíe el número de serie y la pieza que necesita a taller@puntomac.com. Todo equipo pasa por diagnóstico; puede hacer su cita en https://www.puntomac.com/soporte

RD$7,700 con ITBIS incluido, con pieza genuina Apple y 90 días de garantía mundial. El cambio toma unas 2 horas; si llega a menos de dos horas del cierre, se entrega al día siguiente. Antes de venir, revise https://www.puntomac.com/soporte-iphone

Sí. El precio es el mismo, RD$7,700 con ITBIS, pero la pieza se ordena a Apple y llega en 1 a 3 semanas después del pago. Incluye 90 días de garantía mundial.

Sí, siempre con pantallas originales Apple y 90 días de garantía mundial. Se ordenan bajo pedido con un abono de al menos 50% y llegan en 5 a 15 días laborables. Envíenos el número de serie para darle el precio.

Apple no fabrica piezas de reparación para el Apple Watch. Lo que ofrece a través de nosotros es un reemplazo: entrega su reloj defectuoso, paga una diferencia y recibe uno igual o superior. Con el número de serie le damos el precio.

Apple no ofrece piezas para reparar el iPad; ofrece un reemplazo por uno igual o superior pagando una diferencia. El diagnóstico es gratis y ahí le damos el presupuesto. Si no le conviene, también tenemos iPads nuevos y usados.

Los AirPods no se reparan, pero sí podemos reemplazar un auricular izquierdo o derecho, el estuche o el cable, o el equipo completo pagando una diferencia. El diagnóstico es gratis.

No. Las piezas genuinas que nos provee Apple solo se usan para reparaciones hechas en nuestro taller.

No, porque solo usamos piezas nuevas en nuestras reparaciones. Sí recibimos equipos dañados para reciclarlos de forma segura y sin costo.

Apple explica el proceso paso a paso aquí: https://support.apple.com/es-mx/118107. Si no logra hacerlo, tráigalo a cualquiera de nuestras tiendas.

Si tiene la factura original de Apple o de un Distribuidor Autorizado Apple, podemos someter el caso a Apple desde cualquiera de nuestras tiendas. Si no, debe contactar a Apple directamente en https://support.apple.com/es-lamr o al 1-866-676-5682 (Latinoamérica, español). Ese número se puede llamar gratis con la app Rakuten Viber.

El desbloqueo lo hace la compañía telefónica. Envíeles una carta con el número de serie y el número del contrato original; si el contrato está saldado, suele tomar 3 a 5 días. Después restaure el iPhone con el iOS más reciente. Todos los iPhone que vendemos vienen desbloqueados de fábrica.

Sí, somos distribuidores de la línea deportiva de Garmin y normalmente tenemos cada producto en alguna versión en inventario.

Aceptamos como forma de pago equipos comprados en Puntomac, de no más de 3 años y revisados por nuestro taller. Si su equipo no cumple esas condiciones pero tiene la factura original de Apple o de un distribuidor autorizado, podemos ponerlo a la venta por usted durante 30 días. Debe estar completo, en óptimas condiciones y pasar las pruebas de diagnóstico de Apple.

No compramos equipos fuera de nuestro canal de Apple. Sí podemos evaluar gratis su equipo para darle una idea de su precio en el mercado.

Sí. Escriba a ventas@puntomac.com. Necesita RNC; las primeras compras son de contado y luego el departamento financiero evalúa el crédito.

Nombre, correo, teléfono, cédula o RNC y el tipo de factura que necesita. Si es con envío, también la dirección completa con ubicación GPS, una foto del exterior, quién recibe y en qué horario.

Puede pagar en cuotas con su tarjeta de crédito si su banco lo permite (Popular, Banreservas, Scotiabank, BHD, Promerica, Caribe y otros). Aplica para todo lo que vendemos, incluidas preventas. También puede llevar una cotización nuestra a su banco para un préstamo. Detalles en https://www.puntomac.com/financiamiento

Sí. En Santo Domingo el envío es gratis en compras de más de RD$5,000 y cuesta RD$300 en compras menores; se despacha de lunes a viernes después de recibir el pago. Al interior enviamos por Metropaq o Caribe Tours desde RD$300, con pago previo y bajo responsabilidad del cliente. En la tienda en línea el tiempo de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Puede ver todas nuestras tiendas, con dirección, horario y enlace a Google Maps, en la página de Sucursales: https://www.puntomac.com/sobre-nosotros. En noviembre abrimos en Galerías 360.

Con el número de serie consultamos el estado de la garantía o AppleCare+ de su equipo y los precios de reparación que Apple tiene para ese modelo. Aquí puede ver cómo encontrarlo: https://support.apple.com/es-lamr/102858

Por WhatsApp atendemos por texto. También escuchamos notas de voz, aunque toman un poco más de tiempo en responderse.

Puede enviar su CV a info@puntomac.com y lo tendremos en cuenta cuando se abra una posición.

El 29 de noviembre, con modalidades para todos los niveles. Inscripción y precios en https://www.puntomacrd.com/event. Siga @puntomactri para novedades.