Garantías

Garantía del fabricante

Todos los productos que vendemos son nuevos y originales, con la garantía del fabricante. El tiempo de cobertura varía según el producto y la marca, y lo indicamos en la ficha de cada producto.

• Productos Apple: garantía limitada de Apple de 1 año, que cubre defectos de fabricación. Consulta los términos de la garantía de Apple.
• Otras marcas: según los términos de cada fabricante.
• Productos Open Box: la misma garantía limitada de 1 año que un producto nuevo.

La garantía comienza en la fecha de tu factura. Conserva tu factura: es tu comprobante de compra.

Cómo usar tu garantía

1. Verifica tu cobertura de Apple en checkcoverage.apple.com con el número de serie de tu equipo.
2. Lleva tu equipo con su factura a cualquiera de nuestras tiendas, o haz una cita en el taller.
3. Nuestros técnicos certificados hacen el diagnóstico con las herramientas de Apple y te confirman si la reparación está cubierta.
4. Te mantenemos informado por correo y puedes consultar el estado de tu caso en línea.

Si un producto con defecto de fábrica no puede repararse, lo reemplazamos por uno igual o equivalente sin costo, una vez autorizado por el fabricante.

AppleCare+

AppleCare+ extiende la cobertura de tu equipo Apple e incluye protección contra daños accidentales, como caídas, golpes o contacto con líquidos, mediante una tarifa de servicio por incidente (deducible). También te da acceso prioritario a soporte técnico de Apple.

• Las reparaciones por defectos de fabricación cubiertas por AppleCare+ no tienen costo.
• Las reparaciones por daño accidental están sujetas a la tarifa de servicio indicada abajo.
• AppleCare+ no cubre pérdida ni robo, ni daños intencionales.
• Consulta los términos de AppleCare+.

Tarifa de servicio por incidente (deducible) de AppleCare+

Montos en RD$ con ITBIS incluido, por cada incidente de daño accidental:

La tarifa exacta depende de tu plan de AppleCare+, del modelo y del daño que encuentre el técnico en la inspección. Siempre te la confirmamos antes de la reparación, y no reparamos nada sin tu autorización. Los montos pueden cambiar según las tarifas de Apple.

Garantía de nuestras reparaciones

Las reparaciones de equipos Apple que hacemos con piezas originales de Apple tienen una garantía de 90 días, o el tiempo restante de la garantía original de tu equipo si es mayor. Esta garantía cubre la pieza reemplazada y el trabajo realizado.

Las piezas que Apple proporciona para una reparación pueden ser nuevas o reacondicionadas que cumplen con los estándares funcionales de Apple. La pieza reemplazada pasa a ser propiedad de Apple.

Qué no cubre la garantía

• Daños accidentales, golpes, caídas, pantallas rotas o contacto con líquidos (salvo con AppleCare+, sujeto a la tarifa de servicio).
• Desgaste normal por el uso, rayones y daños estéticos que no afectan el funcionamiento.
• Uso indebido o abusivo, maltrato, vandalismo o daños durante mudanzas.
• Robo o pérdida.
• Desastres naturales como terremotos, huracanes, inundaciones o incendios.
• Daños causados por piezas, accesorios o reparaciones no autorizados por el fabricante.
• Equipos modificados o abiertos por personas o centros no autorizados.
• Daños causados por comida, insectos u otros animales.
• Daños por instalación inadecuada.
• Productos exportados fuera de la República Dominicana, cuando la marca no ofrece garantía internacional.

Productos que requieren instalación autorizada

Algunos productos, como equipos de audio con instalación profesional, sistemas de red o de seguridad, deben ser instalados y mantenidos por un técnico autorizado para conservar su garantía. Cuando aplica, lo indicamos en la ficha del producto. Nuestro equipo de Soluciones puede hacer la instalación.

Equipo de alquiler durante tu reparación

Si necesitas seguir trabajando mientras reparamos tu Mac, iPhone o iPad, puedes alquilar un equipo usado revisado por nuestros técnicos, por un solo precio durante todo el tiempo de la reparación, dentro o fuera de garantía. Más información.

Contacto

Taller: taller@puntomac.com · Información general: info@puntomac.com · Teléfono y WhatsApp: 809.412.0806