Prepara tu iPhone para servicio técnico

Para poder brindarle servicio a tu iPhone bajo la cobertura que tenga vigente, te podemos recibir en cualquiera de nuestras sucursales, por orden de llegada o por reserva.

Antes de traer tu iPhone, completa todos los pasos a continuación que puedas. También es posible que puedas completar algunos pasos en la Web en la página de la cuenta de Apple. 

  1. Realiza un respaldo del iPhone.
  2. Desactivar Apple Cash: ve a la app Configuración, desplázate hacia abajo y toca Wallet y Apple Pay. A continuación, desactiva Apple Cash.
  3. Eliminar las tarjetas y los pases de Apple Wallet: abre la app Wallet, selecciona una tarjeta o un pase, toca el botón Más y, luego, toca Detalles de la tarjeta (o Detalles del pase). Toca Eliminar tarjeta (o Eliminar pase).
  4. Desactivar Encontrar: ve a la app Configuración > tu nombre > Encontrar, luego, toca “Buscar mi [dispositivo]” y desactiva la opción*. Si no puedes desactivar Encontrar de esta manera en el iPhone, ve a la app Encontrar o iCloud.com/find, selecciona el iPhone, toca Eliminar este dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla a fin de prepararlo para la reparación.

* Para evitar que otra persona obtenga servicio técnico para tu dispositivo sin tu conocimiento, es posible que Apple no pueda reparar tu dispositivo si Encontrar no está desactivado. Si no recuerdas tu cuenta de Apple o tu contraseña, ingresa a iForgot.


Cuando traigas tu dispositivo, recuerda traer lo siguiente: 
  • Asegúrate de conocer tu dirección de correo electrónico y número de contacto.
  • El recibo de compra (de ser posible, ya que algunas reparaciones pueden requerir una prueba de compra).
  • El iPhone y los accesorios con los que necesitas ayuda.
  • Una identificación personal, como la licencia de conducir, el pasaporte u otra identificación oficial.

Toda reparación de iPhone, con cobertura fuera de garantía, esta sujeta a costo de diagnostico, actualmente en RD$1,150.

Nunca proporciones a otros la contraseña de tu cuenta de Apple, el código del dispositivo o los detalles de seguridad de la cuenta. Ni Apple ni los proveedores de servicios autorizados por Apple solicitarán esta información.

En el caso del soporte técnico de software, es posible que se te solicite ingresar el código de tu dispositivo o la contraseña de tu cuenta de Apple. Permanece siempre presente mientras el técnico tenga acceso a tu dispositivo.

 
 

Reparaciones de Batería y Energía de iPhone


El iPhone está diseñado para ofrecer una experiencia sencilla y de facilidad de uso. Esto es solo posible gracias a la combinación entre tecnología avanzada e ingeniería sofisticada. La batería y el rendimiento son aspectos tecnológicos de gran importancia. Conoce el rendimiento del iPhone y cómo se relaciona con la batería.

Algunos inconvenientes de iPhone de energía son ocasionados por factores diferentes a la batería. Si no puede encender su iPhone, siga estos pasos para determinar si soluciona su inconveniente. Probaremos su iPhone para determinar si su fallo es ocasionado por la batería u otro factor. Si su iPhone no tiene fallos en la batería, le proporcionaremos presupuesto con la solución.

En caso de que sea necesario el cambio de batería de tu iPhone, se procede según la cobertura y condición del iPhone. Si su iPhone tiene algún daño que impide el cambio de su batería, como por ejemplo, la pantalla rota, esto tendrá que ser solucionado antes de cambiar su batería. Antes de iniciar el cambio, su equipo debe tener Encontrar mi iPhone (Find My iPhone) desactivado.

Precios de cambio de batería (en Pesos Dominicanos DOP, ITBIS e instalación incluidas):

Modelo de iPhone Fuera de Garantía (Sin Cobertura) Garantía Limitada o AppleCare+
14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
$8,400 $0
XS, XS Max, XR,
11, 11 Pro, 11 Pro Max,
12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max,
13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max
$7,800 $0
SE (2020, 2da. Gen.),
SE (2022, 3ra. Gen.)
$5,500 $0
SE (2016, 1ra. Gen.)*,
6*, 6 Plus*, 
6s*, 6s Plus*, 
7*, 7 Plus*, 
8*, 8 Plus*,
X*

*agotadas *agotadas

Ultima actualización: 26 Diciembre 2024