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Prepara tu iPhone para soporte técnico
Para darle servicio a tu iPhone según la cobertura que tenga vigente, te recibimos en cualquiera de nuestras tiendas, por orden de llegada o con reserva.
Antes de traer tu iPhone
Completa los pasos que puedas. Algunos también se pueden hacer en la web, en la página de tu Apple Account.
* Para evitar que otra persona obtenga servicio para tu dispositivo sin tu conocimiento, es posible que Apple no pueda repararlo si Encontrar no está desactivado. Si no recuerdas tu Apple Account o tu contraseña, entra a iForgot.
Respalda tu iPhone en iCloud antes de traerlo
Antes de cualquier reparación te recomendamos hacer una copia de seguridad. Apple Support te muestra cómo hacerlo en pocos pasos.
Video oficial de Apple Support en YouTube. Todos los derechos pertenecen a Apple Inc.; se muestra mediante el reproductor oficial de YouTube.
Qué debes traer
Cuando nos visites, ten a mano lo siguiente.
- Tu correo electrónico y un número de contacto.
- El recibo de compra, si es posible (algunas reparaciones requieren prueba de compra).
- El iPhone y los accesorios con los que necesitas ayuda.
- Una identificación personal: licencia de conducir, pasaporte u otra identificación oficial.
Toda reparación de iPhone fuera de garantía está sujeta a un costo de diagnóstico, actualmente de RD$ 1,300.
Batería y energía del iPhone
Probamos tu iPhone para saber si el fallo es de la batería o de otro componente.
La batería y el rendimiento son aspectos tecnológicos de gran importancia. Conoce el rendimiento del iPhone y cómo se relaciona con la batería.
Algunos problemas de energía no son causados por la batería. Si tu iPhone no enciende, sigue estos pasos. Si la batería no es el problema, te damos un presupuesto con la solución.
El cambio de batería se realiza según la cobertura y la condición del iPhone. Si tiene un daño que impide el cambio, como la pantalla rota, primero hay que resolverlo.
Antes de iniciar el cambio, tu iPhone debe tener Encontrar desactivado.
Precios de cambio de batería
Desde RD$ 6,600 según el modelo. En pesos dominicanos, ITBIS e instalación incluidos. Fuera de garantía (sin cobertura).
| Modelo de iPhone | Precio |
|---|---|
| iPhone 16 Pro, 16 Pro Max · Air, 17, 17 Pro, 17 Pro Max | RD$ 11,000 |
| iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max · 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max · 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max · 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max · 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max · 16, 16 Plus | RD$ 7,700 |
| iPhone SE (2.ª gen., 2020) y SE (3.ª gen., 2022) | RD$ 6,600 |
| iPhone 16e y modelos anteriores al iPhone 11 | Solicitar precio |
Precios de referencia por modelo
Precios aproximados de las reparaciones más solicitadas, con pieza genuina Apple, instalación e ITBIS incluidos. Fuera de garantía.
| Modelo | Batería | Pantalla | Cristal trasero | Cámara trasera | Cámara frontal (TrueDepth) |
|---|---|---|---|---|---|
| iPhone 17 Pro Max | RD$ 11,000 | RD$ 45,000 | Cotizar | RD$ 24,000 | Cotizar |
| iPhone 17 Pro | RD$ 11,000 | RD$ 38,000 | Cotizar | RD$ 24,000 | Cotizar |
| iPhone Air | RD$ 11,000 | RD$ 38,000 | RD$ 18,000 | RD$ 19,000 | Cotizar |
| iPhone 17 | RD$ 11,000 | RD$ 37,000 | RD$ 18,000 | RD$ 18,000 | Cotizar |
| iPhone 16e | Cotizar | RD$ 23,000 | RD$ 19,000 | Cotizar | RD$ 18,000 |
| iPhone 16 Pro Max | RD$ 11,000 | RD$ 42,000 | RD$ 24,000 | RD$ 25,000 | RD$ 22,000 |
| iPhone 16 Pro | RD$ 11,000 | RD$ 38,000 | RD$ 19,000 | RD$ 22,000 | RD$ 22,000 |
| iPhone 16 Plus | RD$ 7,700 | RD$ 38,000 | RD$ 18,000 | RD$ 19,000 | Cotizar |
| iPhone 16 | RD$ 7,700 | RD$ 33,000 | RD$ 19,000 | RD$ 20,000 | Cotizar |
| iPhone 15 Pro Max | RD$ 7,700 | RD$ 40,000 | RD$ 25,000 | RD$ 27,000 | RD$ 30,000 |
| iPhone 15 Pro | RD$ 7,700 | RD$ 35,000 | RD$ 20,000 | RD$ 21,000 | RD$ 24,000 |
| iPhone 15 Plus | RD$ 7,700 | RD$ 35,000 | RD$ 21,000 | RD$ 20,000 | RD$ 30,000 |
| iPhone 15 | RD$ 7,700 | RD$ 32,000 | RD$ 20,000 | RD$ 20,000 | RD$ 27,000 |
| iPhone 14 Pro Max | RD$ 7,700 | RD$ 40,000 | Cotizar | RD$ 23,000 | RD$ 30,000 |
| iPhone 14 Pro | RD$ 7,700 | RD$ 33,000 | Cotizar | RD$ 23,000 | RD$ 27,000 |
| iPhone 14 Plus | RD$ 7,700 | RD$ 35,000 | RD$ 21,000 | RD$ 19,000 | RD$ 22,000 |
| iPhone 14 | RD$ 7,700 | RD$ 30,000 | RD$ 20,000 | RD$ 18,000 | RD$ 27,000 |
| iPhone 13 Pro Max | RD$ 7,700 | RD$ 34,000 | Cotizar | RD$ 22,000 | RD$ 30,000 |
| iPhone 13 Pro | RD$ 7,700 | RD$ 29,000 | Cotizar | RD$ 22,000 | RD$ 27,000 |
| iPhone 13 | RD$ 7,700 | RD$ 30,000 | Cotizar | RD$ 20,000 | RD$ 27,000 |
| iPhone 13 mini | RD$ 7,700 | RD$ 26,000 | Cotizar | RD$ 20,000 | RD$ 25,000 |
| iPhone 12 Pro Max | RD$ 7,700 | RD$ 35,000 | Cotizar | RD$ 22,000 | RD$ 20,000 |
| iPhone 12 Pro | RD$ 7,700 | RD$ 30,000 | Cotizar | RD$ 22,000 | RD$ 19,000 |
| iPhone 12 | RD$ 7,700 | RD$ 29,000 | Cotizar | RD$ 20,000 | RD$ 19,000 |
| iPhone 12 mini | RD$ 7,700 | RD$ 24,000 | Cotizar | RD$ 20,000 | RD$ 20,000 |
| iPhone 11 Pro Max | RD$ 7,700 | RD$ 33,000 | Cotizar | Cotizar | RD$ 19,000 |
| iPhone 11 Pro | RD$ 7,700 | RD$ 29,000 | Cotizar | Cotizar | RD$ 20,000 |
| iPhone 11 | RD$ 7,700 | RD$ 22,000 | Cotizar | RD$ 13,000 | RD$ 20,000 |
| iPhone SE (3.ª gen.) | RD$ 6,600 | RD$ 15,000 | Cotizar | RD$ 11,000 | Cotizar |
| iPhone SE (2.ª gen.) | RD$ 6,600 | RD$ 16,000 | Cotizar | Cotizar | Cotizar |
Baterías
Pieza genuina en stock en todas las sucursales. El cambio toma unas 2 horas después del diagnóstico. Para modelos marcados como vintage, la pieza se ordena a Apple y llega en 1 a 3 semanas después del pago.
Pantallas y otras piezas
Se ordenan a Apple con un abono de al menos 50% y llegan en unos 5 a 15 días laborables. Apple exige que el equipo permanezca en taller durante la espera y la reparación. En varios modelos el cristal trasero forma parte de la carcasa trasera completa, que incluye la batería.
Equipos de otra región
Si tu iPhone fue comprado fuera de nuestra región, antes de repararlo debes firmar una hoja de descargo por cambio de región. Si el problema es mayor, Apple puede enviar un equipo de nuestra región como reemplazo.
Bueno saber
Solo usamos piezas genuinas Apple y no vendemos piezas sin instalar. Los equipos diagnosticados, reparados o declinados que no se retiren en 30 días entran en proceso de reciclaje.
Precios aproximados para fines informativos, redondeados hacia arriba y actualizados al 28 de septiembre de 2026. Sujetos a cambios sin previo aviso según disponibilidad y tasa de cambio del dólar. «Cotizar» indica que la pieza se cotiza por solicitud o no se cambia por separado.
Solicita el precio de tu reparación
Dinos tu modelo y qué necesitas: batería, pantalla, cámara, puerto de carga o incluso el reemplazo completo del equipo. Te respondemos con el precio y los pasos para traerlo.
Cómo funciona
1. Envías el formulario con tu modelo y la reparación.
2. Te enviamos el precio de referencia y agendamos la entrega del equipo.
3. El técnico hace el diagnóstico certificado (1 a 2 días laborables mínimo) y te confirma el presupuesto final.
4. Con tu aprobación, reparamos con piezas genuinas y 90 días de garantía.
Antes de traerlo
Haz un respaldo en iCloud o en tu computadora y desactiva Encontrar. Trae tu equipo con su código de desbloqueo.
¿Tu equipo necesita servicio?
Te atendemos por orden de llegada o con cita en NovoCentro, Bella Vista y BlueMall Punta Cana. Muy pronto también podrás dejar y retirar tu equipo en Galerías 360, abierta todos los días hasta las 9:00 p.m. (domingos hasta las 8:00 p.m.).